A Collab desenvolve software para contact centers numa arquitetura baseada na cloud e tem um forte foco na inovação. Tem crescido internacionalmente através de soluções para contact centers em regime SaaS e por soluções inovadoras na área de automação, inteligência artificial e gamification. Segue um modelo de negócio indireto com parceiros mundiais marcando presença em áreas como Telecomunicações, Banca, Saúde, Governo e Seguradoras e tem ramos em regiões como México, Brasil e Benelux.